La Fabrique By Phildar

"les horaires ne sont pas corrects ! arrivée devant le magasin à 9 h 30 !!! le magasin ouvre à 10 H !!! je repasserai un soir avant 19 H"

"Les horaires ne sont pas bons"

"J'ai demandé conseil pour la confection d'une couverture (je ne tricote presque jamais) suite à un modèle qui m'avait été offert. le vendeuse ne sait me dire de quel point il s'agit (point mousse !!!) puis me conseille d'acheter 8 pelotes. Sceptique, j'achète en me disant qu'on pourra me les reprendre. je vérifie, il en faut 4.... de retour à la boutique dans l'heure, la vendeuse refuse de me rembourser les 4 en trop, au prétexte que je n'avais qu'à pas écouter ses conseils !!!!! une honte !"

"Horraires pas corrects"

" Beau magasin. Bien approvisionné avec un personnel sympathique et serviable. Je reviendrai! "

"Beau magasin pour créatrices, grand choix de couleurs et matière. Donne envie de réaliser pleins de projets.."

"Vendeuses aimables et à l'écoute des clientes"

"Chère pour ce que c'est ... Sur une de mes pelotes j'ai un noeud pour souder deux bouts ensemble et ça gêne dans mes tricots ..."

"Personnel très serviable !"

"Très bon accueil et conseils avisés aux clients"

"Vendeuses plus occupées à mettre en rayon qu'à répondre aux demandes de renseignements."

"Ce magasin est parfait (et pourtant je ne penserai jamais proposer un avis comme ça). En effet, qu'il s'agisse de la qualité de la laine (mouton, merinos, angora, alpaga, Baby alpaga, chameau,...) , de la qualité des conseils apportés (d'une qualité inestimable), ou des tarifs proposés, il n'y a rien à redire. N'hésitez surtout pas et foncez !"

"Clair, facilement accessible Personnel à l'écoute Textiles variés tant en qualités qu'en coloris"

"Très professionnelle. Je suis un homme, j'accompagnai mon épouse je buvais les paroles de la vendeuse."

"Pour les fans du tricot"

"Très bien les vendeuse sont très très agréables"

"Très bon conseil"

"Du choix et de b olns conseils... pour ma femme!"

"Personnel aimable, accueil très souriant, j'ai toujours eu de bons conseils c'est mon magasin de laine préféré ! Au top"

"Pas trop de contact vendeuse un peu absente pas de demande de vente additionnelles"

"On est bien conseillé"

"Des conseillères agréables et un grand choix de laines et de coloris"

"Personnels agréables"

"Vendeuse très agréable et très professionnelle"

"Personnel agréable et de bon conseil. Je recommande cette boutique"

"Le choix est un peu limité, les vendeuses ne connaissent que le strict minimum en ce qui concerne le tricot. Il faut savoir ce que l'on veut, parce que les conseils ne sont pas au point"

"Pas de compréhension de la part des vendeuses"

"Super accueil, bon avec les fêtes il n'y avait plus de cartes mais bon.. Par contre, le solde des cartes devraient être divisible"

"Enseignement de tricot fait main. On y trouve aussi des vêtements tout faits."

"Très bon conseils et accueil sympa"

"Moins de mondes"

"Personnel agréable et compétant"

"Enfin du personnel sympa"

"Un magasin rescapé!! Une vendeuse au top qui a pu garder son travail malgré la brutalité de la liquidation..."

"La vendeuse très agréable et serviable. La boutique est bien tenue et beaucoup de choix et de très bons conseils"

"Magasin clair et bien fourni. Facile de faire échange avec des achats sur le net."

"Tres bonne accueil et bien conseillé par Gaëlle"

"Boutique où l'on trouve tout ce dont on a besoin. Et avec un acceuil sans pareil Toujours très bien reçue et conseillée. Je recommande........😉"

"Peu aimable au téléphone très expéditive"

"Bonne qualité,"

"Magasin très agréable. Le personnel est compétent et très sympathique. Très à l ecoute de clients"

"2022 : nouvelle boutique, nouvelles vendeuses ! Le changement est radicale ! Souriantes et aimables, j'y retournerai !!! 2021: Voilà quelque semaine que je fréquente la boutique de Rouen (je connaissais déjà Phildar). J'étais habitué à des vendeuses souriantes et serviables et j'ai été refroidie... J'ai cherché moi-même la laine que je cherchais (dans une boutique plutôt bien fourni), personne n'est venu m'aider ou me conseiller même quand j'étais seule dans la boutique. À la caisse, j'ai toujours l'impression de déranger (je me suis même pris une réflexion comme quoi une des pelotes choisies ne se crochetait pas alors qu'il y a sur le pelote l'indication d'une taille de crochet ?!?) ... Quand je lis les autres commentaires je me dis que ma tête ne doit pas leur revenir ... encore ce jour, le au revoir était un peu sec ... C'est vraiment dommage, surtout quand je lis les commentaires de clientes plus que ravies ! Pourquoi tant de disparité ? J'aimerai vraiment savoir ce que je leur ai fait (ou pas d'ailleurs)..."

"Très bon accueil. Ma commande passée par téléphone m'attendait à la caisse."

"La responsable est très sympathique et de bon conseil"

"Magasin de laine où je me fournis très fréquemment. J'ai été très bien reçue, bien conseillée, magasin propre et agréable, personnel accueillant et compétant."

"Bon magasin pour un large choix de produits el la vendeuse est de bon conseils elle connait très bien son métier"

"Toujours de bons conseils et les magasins sont tellement rares"

"La vendeuse (qui vient de Sotteville) est super accueillante et disponible :)"

"Accueil et renseignements au Top"

"Magasin très accueillant, mais pas si bien que lorsque Virginie était là."

"Magasin bien achalandé. Vendeuses aimables et compétentes."

"Très beau magasin. Équipe sympa et professionnelle 😁"

"Accueil très sympathique vendeuse très à l'écoute et de bons conseils merci à Florence et se collègue"

"j'adore me rendre en boutique, on est toujours bien conseillé"

"Il manque un Phidard sur la rive gauche"

"Personnel super accueillant"

"accueil chaleureux .beaucoup de choix de laines et couleurs. Des vendeuses très disponibles et patientes !! C'est important"

"CONTENTE DE RETROUVER UN MAGASIN PHILDAR A ROUEN VENDEUSE TRES AGREABLE"

"Je me présente devant la boutique venant de Dieppe exprès. Le rideau est baissé à 14h30. J appelle. On me dit faire l inventaire sans heure de réouverture envisagée. Je suis devant le store baissé, aucun arrangement ne m'est proposé, j ai juste à faire demi tour. 100km aller retour pour rien, aucune compassion."

"bon accueil ,j'ai trouvé ce que j'avais besoin comme laine"

"Accueil chaleureux, les vendeuses à votre disposition pour vous conseiller , vous aider dans vos recherches et vous donner des explications sur les modèles et leur réalisation . Très contente, surtout que je reprends le tricot après plus de 30 ans d'interruption."

"Personnel très serviable et de bons conseil. Magasin bien achalandé."

"Accueil froid, ( pas très intéressé par les questions du client ) l'impression de déranger plus qu'autre chose. Néanmoins boutique avec un large choix."

"Très bon accueil par des vendeuses très disponibles très agréables souriantes et compétentes... Elles n'hésitent pas à vous rappeler pour vous aider et vous fournir toutes des explications sur la réalisation des modèles .... (devenu tellement rare de nos jours) Cela vaut le coup de faire 1 heure de route car les boutiques phildar se font de plus en plus rares malheureusement..."

" Pour le tricot, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin, du livre aux outils. Et les gens donnent de bons conseils. "

"La boutique est complète, il y a plein de nouvelles petites choses surtout chouettes pour les enfants. Par contre, vraiment, il va falloir apprendre à craquer un sourire. Ils vendent de la laine et pourtant ça manque de chaleur. Dommage."

"Bon accueil malgré une boutique pleine Large choix de laine mais aussi tissu articles de couture tricot Boutique bien achalandée"

"Aimais mieux quand c était juste phildar vente que de la laine fermé à sotteville nous oblige à aller à Rouen et internet frais de port"

"Cela reste cher. Les conseils sont rares et pas toujours pertinents. Ce n'est pas un lieu convivial mais un lieu pour vendre."

"Bon accueil souriant et agréable."

"Vendeuse disponible et souriante qui prend le temps d'expliquer."

"Ma femme a trouvé des aiguilles uniques dans ce magasin qu'elle ne connaissait pas."

"Belkle boutique mais manque de professionnalisme de la personne qui m'a servie. J'aurai aimé être conseillée du coup la longueur de tissu que j'ai acheté est trop petite!!"

"Du choix et de la qualité. Ravie de trouver ce magasin sur Rouen."

"J ai été très bien reçu par les vendeuses. Elles m ont donnés des conseils judicieux. Comment a partir d un échantillon adapter un modèle a sa taille. En peu de temps j ai beaucoup appris. Les laines sont superbes.. merci..des personnes compétentes et sympa.tres bon conseil pour le choix de la laine et la couleur. Quand j utilise mes propres laines et que je dois compléter."

"Très accueillant vendeuse au service de la clientèle"

"Passer plusieurs fois bon accueil. Commande passée par téléphone celle ci m attendai le lendemain. J était fidèle cliente du magasin Phildar de Sotteville très Bon conseil et encore merci a Florence bonne retrouvailles. Et toujours souriante"

"La qualité Phildar ayant baissée et les prix pratiqués ayant augmentés je m'y rends que pour des commandes de clientes qui veulent un modèle précis"

"Personnel très aimable et compétent. M'a montré comment monter les mailles, j'avais oublié 😅 Laine indisponible à Rouen qui va venir de Vernon..."

"Accueil très agréable, bons conseils,grand choix,bravo de proposer des cours de tricot et crochet,qui j espère continueront à la rentrée. Claire Martin"

"Pour les passionnés belle laine mes chère"

"Parfait"

"Endroit sympa, la laine est bien rangée c'est agréable à regarder, et la musique participe à l'atmosphère, c'est confortable."

"Merci pour la qualité de votre accueil client plus que limite ! Votre amabilité oubliée à chacun de mes passages et la qualité de votre laine qui se casse au tricotage et pour finir un pull au coût conséquent et qui se troue! Bravo!"

"Bon magasin. Fille sympathique à la caisse. Aide au choix des aiguilles à tricoter. Je recommande.Merci pour le fil, ça a fait un joli pull pour mon mari."

"Boutique sympa, personnel de bon conseil."

"Les deux vendeuses ne sont absolument pas aimables m ont totalement ignorés je me suis débrouillée toute seule pour trouver ma laine et lors de l’encaissement elle était au téléphone ne m a même pas remercier ni saluer pourtant je venais de l Oise et bien maintenant je passerai par internet"

" Trois bons ! "

"Que s’est-il passé ? J’allais chez Phildar les yeux fermés pour la qualité de la laine et pour leurs bons conseils. Depuis le magasin s’appelle HappyWool et on me conseille mal. On me recommande d’acheter 10 pelotes pour un poncho enfant de 6 ans, je n’en utilise que la moitié et impossible d’être remboursée de la laine que je rapporte. Plus de 50€ de bons d’achat alors que je souhaite récupérer mon argent. Je décide donc de faire une commande avec le bon d’achat, livraison soit disant en deux jours et finalement après deux semaines la commande n’est toujours pas là, où est-elle ? Personne ne le sait ! Je demande le remboursement et on ne me rembourse que la moitié, parce que l’autre moitié était payée en bon d’achat. Service client zéro, adieu Phildar aka HappyWool, ne comptez pas sur moi pour vous faire de la pub !"

"Bonjour, la semaine dernière ma mère et moi nous sommes aller dans ce magasin. Alors pour commencer, l’accueil était vraiment froid et pas très souriant. Ma mère voulait faire des mitaines pour ma sœur alors la dame lui a montré le modèle qu’elle avait et lui a dit la quantité à avoir. Elle nous a présenté le catalogue et montrer la page qu’elle vendait 2,90€ ! J’étais en train d’écrire un message à ma sœur pour lui demander si le modèle lui allait et la dame vient m’engueuler parce qu’elle croyait que je prenais une photo. Maintenant déjà accuser quelqu’un surtout un client c’est pas ouf mais dans tous les cas ça reste du vol 2,90€ la page alors que le catalogue doit coûter aller quoi ? 8€ un conseil pour vos économies personnelles, aller à Leclerc et prenez en photo un catalogue, ils vous proposent même de le photocopier gratuitement dans le miens. Les choix de laine sont limités et le service pas adapté selon moi. Il y a plein d’autre boutique de ce genre à Rouen, avec qui je pense, vous sortirez avec le sourire. Bonne journée !"

"Après quelques passages plusieurs jours de suite pour acheter aiguilles, laine, et un livre pour offrir à une personne âgée (finalement un achat inutile car le livre ne convenait pas) je pensais donc avoir un échange ! Contre une pelote du même prix …16e La réponse que j’ai eue … « pas d’échange, vous auriez pu faire des photocopies !!!😱 la honte C’est dommage, je connaissais une des vendeuses Ils ont perdu une future bonne cliente… J aurai dû lire les avis avant d entrer dans la boutique"

"Tout simplement déçue! L'année dernière, je suis allée me faire conseiller dans cette boutique pour réaliser une couverture bébé dans le but de faire un cadeau de naissance à ma cousine. La dame qui m'a reçue m'a conseillé d'acheter un kit tout prêt avec laine et peluche offerte (ne me restait que les aiguilles à acheter!). Une fois chez moi, impossible d'y arriver, j'ai dû recommencer à de multiples reprises sans jamais y parvenir car en effet, la laine étant toute fine, il m'était difficile de pouvoir compter mes mailles et donc de m'assurer de la qualité de ce que je réalisais! Je suis donc retournée dans la boutique et 2 autres employées très professionnelles m'ont conseillé d'acheter autre chose car la couverture en kit n'était pas adaptée à mon niveau débutante! L'une d'entre elle particulièrement gênée des mauvais conseils donnés par sa collègue m'a gentiment proposé de prendre mon tricot et de le finir pour moi, ce que j'ai donc accepté. Mais malheureusement, je ne savais pas que je le retrouverais jamais car en effet cette même personne à changé de région en partant avec mon tricot et mes aiguilles (à savoir qu'elle avait mon numéro et aurait très bien pu me contacter avant de partir...). Aujourd'hui, malgré les relances de sa collègue, elle reste injoignable et moi j'ai plus de 30 euros de matériel qui se sont envolés sans même que l'on m'ait proposé un geste commercial... Bref, ils ont perdu une fidèle cliente!!"

"Superbe équipe !! Les filles sont super gentilles accueil toujours très chaleureux même avec une cliente comme moi qui a toujours besoin de 300000 explications !! De plus elles mettent toujours tout en œuvre pour nous satisfaire. C est toujours un plaisir d aller les voir !! Bref je recommande à 💯 pour les expertes comme les débutantes comme moi."

"Accueil sympathique et bons conseils"

"J'adore allé dans cette boutique il y a beaucoup de choix les vendeuses sont au top Jocelyne Coudray Delàcoudre"

"Belle mercerie dans le centre-ville avec un beau choix de laine et tissus"

"Beaucoup de choix pour un magasin en ville, vendeuse de bon conseil et très aimable"

"La vendeuse m'a fait bénéficié e la remise sur la laine achetée sans même avoir la carte Phildar."

"Une boutique pleine de couleurs qui donne envie de tout essayer et des conseillères souriantes , compétentes et au top!"

"Un bonjour et un au revoir à l’entrée du magasin même si l’on est au téléphone ne seraient pas de trop !"

"Très bon magasin. Accueil agréable. Des vendeuses qui nous laisse le temps de réfléchir sans nous pousser a l'achat. Et surtout quand on a besoin d'un conseil elles sont totalement disponible. Le retour des pelotes en trop se passe très bien. Le magasin est impeccable. Je le recommande vivement"

"Excellent accueil : sourires, joie, ce qui fait du bien dans la grisaille ambiante ! Me voilà parée de jolis cotons Phil Coton 3 pour réaliser une couronne de Pâques. Au plaisir de revenir dans votre jolie boutique 😉"

"Super accueil !! Magasin très agréable."